1) COMO FUNCIONA O PROCESSO DE CONTRATAÇÃO,
(até a conclusão do Projeto?)
-A criação do Projeto passa pelas seguintes etapas:
após confirmação do pagamento, pedimos ao cliente que descreva detalhes
de como quer o seu projeto seja: (Logo, Mascote, Facebook, cartão de
visita etc...)
-Após coletar-mos as informações, ou seja o cliente enviar as
informações nescessárias, aí sim damos início ao projeto,
2) EM QUANTO TEMPO MEU PROJETO FICARÁ PRONTO?
-A maior parte dos serviços prestados pela Draf design são concluídos
em até 15 dias úteis.
Serviços mais complexos como Sites, Lojas e-commerce ou pacotes que
incluem mais de 5 artes, possuem prazo de conclusão de até 25 dias.
3) GOSTARIA DE UM PRAZO MAIS CURTO É POSSIVEL ?
Sim temos Prazo com urgência 5 dias úteis ( com Taxa de R$
35,00 inserida acima do valor da arte ).
4) QUANTAS ALTERAÇÕES ESTÃO INCLUÍDAS ?
-Podem ser solicitadas 3 alterações na arte durante a criação.
Mais de 3 alterações será cobrado valor adicional de 7,00 reais
a cada alteração solicitada.
*Obs: Se o cliente solicitar muitas alterações o prazo de entrega
poderá ultrapassar o prazo estabelecido de 15 dias úteis.
5) QUAIS SERIA AS ALTERAÇÕES DA ARTE ?
As alterações não se aplica em refazer o mascote todo do zero ou a troca
de roupas, pra isso pegamos
todas informações nescessárias de como cliente deseja a arte já no
início do Pedido, e sim essas alterações
se aplica nas cores da arte que já foi criada com base nas informações
que o cliente enviou, exemplo: mudança de cores
das roupas, cor cabelo, tamanho olhos, nariz, boca ou pose das mãos...
***Observação ***
As 3 alterações gratuitas são com base no seu pedido, elas são feitas em
cima de um único serviço. Não são enviados 3
serviços diferentes e sim 3 alterações em um único projeto. Ex.: Cores,
posicionamento, fontes, formatos, tamanhos...
6) APROVEI A ARTE, MAS AGORA QUERO ALTERAR, É POSSIVEL?
-Caso a alteração seja por algo relevante, como uma letra que faltou ou
sobrou no nome da marca que
não foi percebida no momento da aprovação, sim. Mas caso seja algo por
indecisão ou sem necessidade aparente,
desejando, será cobrada a taxa de R$25 por alteração, sujeito a
reagendamento.
7) GOSTARIA DE UMA AMOSTRA ANTES DO PAGAMENTO, É POSSIVEL?
-Nenhum projeto será criado antes da confirmação do pagamento.
8) POSSO FAZER MINHA IDENTIDADE VISUAL AOS POUCOS?
-Pode sim! Sugiro começar pelo logotipo que é a marca do seu negócio.
9) QUERO UM PACOTE COM DESCONTO, DIFERENTE DO QUE ESTÁ NA LOJA, É
POSSÍVEL?
Sim, é possível. A depender da quantidade de serviços e valor, montamos
seu pacote e damos um desconto à parte dos pacotes encontrados em nossa loja.
10) COMO É O ENVIO DA ARTE?
Enviamos os arquivos finais por Email
Prazos:
- Para produção da arte: de 8 a 15 dias úteis ( kits e pacotes o Prazo
pode variar fazer consulta antes ok...)
- Alterações: 5 a 7 dias úteis
- Enviamos arquivo em JPEG e PNG e PDF
- Arte digital enviada por e-mail.
CASO O CLIENTE QUEIRA EM OUTROS FORMATOS Consultar Disponibilidade ANTES
OK...